Le dépôt de garantie assure le loueur et garantit une réservation sans encombre.

L'essentiel en bref

• Obligatoire : La caution est exigée lors de la remise des clés pour couvrir les risques majeurs.

• Moyen de paiement : Montant généralement bloqué sur la carte de crédit du conducteur principal.

• Montant variable : Dépend de la catégorie du véhicule et correspond souvent à la franchise.

• Restitution : Libération ou remboursement dans un délai de 10 à 30 jours après la restitution.

• Retenues possibles : Dommages, carburant manquant, amendes ou options impayées.

Fonctionnement et modalités de la caution

Lors d'une location, le montant de la réservation est réglé à l'avance, mais une caution reste impérative sur place.

Pourquoi une caution est-elle exigée ?

• Valeur du véhicule : Le loueur vous confie un bien de forte valeur.

• Garantie financière : Protection contre les dommages, le vol, les fraudes ou les négligences.

Dépôt et paiement sur place

• Moment du dépôt : Effectué au comptoir lors de la prise en charge du véhicule.

• Mode opératoire : Montant bloqué ou débité selon les conditions du loueur.

• Conseil Carigami : Augmentez le plafond de votre carte bancaire avant votre départ et vérifiez que votre type de carte est acceptée par le loueur. Pour cela, lisez bien les conditions de location de l'offre choisie et votre Voucher.

Montant et évaluation

• Équivalence : Correspond généralement au montant de la franchise d'assurance. Vérifiez les conditions de location de l'offre réservée.

• Transparence : Indiqué au préalable dans les conditions de location.

Restitution et délais de remboursement

Après la remise du véhicule, le déblocage de la caution suit une procédure précise.

Étapes de la restitution

• Inspection : Contrôle de l'état général et vérification de l'absence de nouveaux dommages.

• Vérification des amendes : Attente des signalements d'infractions (période pouvant aller jusqu'à 30 jours).

• Traitement bancaire : Remboursement sous 10 jours ouvrés en cas de débit, ou déblocage sous 30 jours si bloqué.

Motifs de retenue sur la caution

• Frais de location non réglés : Options (siège enfant, GPS), trajet aller simple ou livraison spécifique.

• Sinistres et dégradations : Dommages non couverts ou montant de la franchise.

• Infractions : Amendes routières majorées des frais de gestion du loueur.

• Négligences : Nettoyage spécial (ex. odeur de tabac) ou dépassement du kilométrage.

Que faire en cas de retard ?

• Si caution n'a pas été débloquée 30 jours après la restitution du véhicule de location, vous pouvez demander l'ouverture d'un dossier de réclamation à votre prestataire. Vous pouvez voir la procédure pour cela dans l'email reçu de notre part le jour de la restitution du véhicule.

Lexique des termes techniques

• Caution (Dépôt de garantie) : Somme bloquée par le loueur sur la carte du conducteur principal.

• Plafond bancaire : Limite maximale de dépenses ou d'autorisations accordée par votre banque.

• Frais de gestion : Coûts administratifs facturés par le loueur pour le traitement d'une amende.