Votre réclamation passera entre plusieurs mains et peut prendre un certain temps avant d’être traitée par le service concerné. On compte en général entre 6 et 8 semaines pour le traitement et le retour du prestataire, ainsi que le remboursement lors d’une réclamation.

Cela peut varier selon la saison.

Bien entendu, nous faisons en sorte que la procédure aboutisse au plus vite et nous soutenons votre demande auprès du prestataire, qui sera toutefois seul juge quant aux suites à donner à votre réclamation. C’est pourquoi nous vous recommandons de transmettre toutes les pièces justificatives au plus vite.