Un surclassement, cela signifie concrètement, la plupart du temps, que le véhicule que vous prendrez en charge à l’agence sera d’une catégorie immédiatement supérieure à celle que vous avez réservée sur carigami.fr, et ce, pour le même tarif.

Un surclassement est généralement dû (et gratuit) au cas où la catégorie que vous avez réservé n’est plus disponible le jour de prise en charge du véhicule. Dans ce cas le loueur se doit de vous mettre à disposition un véhicule de catégorie  supérieure à ce que vous avez réservé. 

Si, contre toute attente, la catégorie réservée n'est pas disponible, le loueur local vous proposera en règle générale un véhicule de catégorie supérieure (surclassement gratuit).

Si une telle voiture n'est pas non plus disponible, vous êtes libre de prendre une voiture plus petite. Si vous vous faites confirmer par écrit sur place qu'aucun véhicule de la catégorie réservée n'était disponible, vous pouvez présenter cette confirmation comme réclamation après votre voyage.

Pour connaître la catégorie de votre véhicule de location, nous vous invitons à consulter l'article suivant : Code ACRISS.