Si vous annulez votre réservation dans les temps (en ligne jusqu'à 36 heures avant la prise en charge ou par téléphone pendant nos heures d'ouverture jusqu'à 24 heures avant la prise en charge), le prestataire que vous avez choisi s'engage à vous rembourser le prix de la location que vous avez payé.

En tant qu'intermédiaire, nous ne sommes pas impliqués dans les processus de paiement, nous n'avons donc pas accès aux opérations de paiement et ne pouvons pas non plus les effectuer pour le prestataire.

Normalement, le remboursement est effectué par le prestataire en l'espace de quelques jours. Veuillez noter que certains clients nous ont fait savoir que le remboursement prenait actuellement plus de temps chez certains fournisseurs.

Il faudra donc, dans certains cas, attendre 30 jours ouvrés pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.