Peu importe la gravité de ce qui arrive à votre voiture de location, de l’accident à l’égratignure sans importance sur la carrosserie : prévenez toujours la police.

Tout simplement parce qu’elle vous remettra une déposition. Cette dernière est indispensable pour les démarches administratives à venir. 

Après avoir effectué les démarches avec la police, prenez contact avec votre loueur sur place.

Son numéro de téléphone se trouve sur votre contrat ainsi que sur votre bon de location. Sachez que dans ce cas, le loueur gardera votre caution et vous fournira le cas échéant une voiture de remplacement.

Après restitution du véhicule  vous pouvez faire une demande de réclamation afin d’obtenir le remboursement de la franchise, à condition que vous ayez souscrit à l’assurance "protection collision et contre le vol avec remboursement de franchise".