La première chose à faire est de ne surtout pas céder à la panique. Si vous quittez les lieux de l’accident, sans avoir suivi les procédures d’usage, vous pouvez être poursuivi pénalement pour délit de fuite.

En cas d'accident avec la voiture de location vous devrez immédiatement contacter votre loueur. C’est à lui de vous indiquer quoi faire suivant les dommages du véhicule. Nous ne vous conseillons pas d’emmener votre véhicule chez le garagiste sans avoir l’accord du loueur. En effet, les réparations pourraient rester à votre charge.

Rendez-vous au poste de police le plus proche ou contactez les autorités locales ! Vous aurez besoin d’un rapport de police indispensable pour le remboursement de la franchise. Même pour un petit accrochage survenu seul, nous vous conseillons d’aller au poste de police. Parfois les autorités locales ne sont pas très intéressées par votre « égratignure » et ne veulent pas établir de rapport de police, toutefois, nous vous conseillons d’essayer de récupérer un document avec un tampon de la police locale, pour prouver que vous vous êtes bien rendu au commissariat le plus proche. Dans le pire des cas prenez une photo du commissariat de Police. Cela vous aidera dans le processus de réclamation et facilitera les démarches. 

Si vous avez réservé une offre « remboursement de franchise », lisez notre article comment entamer une procédure de réclamation afin d’obtenir le remboursement de celle-ci.