Retard, changement d'itinéraire ou imprévu ? Découvrez toutes les règles et démarches pour ajuster ou prolonger votre réservation de voiture en toute simplicité.
L'essentiel en bref
1. Modifier votre réservation avant le départ
Changer de dates ou de catégorie de véhicule
Envie d'un véhicule plus grand ou de décaler vos vacances ? Vous pouvez parfois ajuster vos dates ou choisir une gamme supérieure selon les disponibilités.
Le prix de votre location est mis à jour selon le tarif disponible le jour de votre demande.
Faites votre demande au plus vite via notre Support Client ou notre Chat pour maximiser vos chances !
L'astuce pratique : Annuler et réserver à nouveau
C'est souvent l'option la plus rapide et la plus économique si vous vous y prenez au moins 24h à l'avance.
Vous comparez en direct les meilleures offres du moment et validez votre choix instantanément.
Bon à savoir : Les cas particuliers
Promos & codes de réduction : Les réservations effectuées avec un code promotionnel ou dans le cadre d'une offre spéciale ne peuvent pas être modifiées.
Règles de certains loueurs : Il arrive que des prestataires n'autorisent pas les changements sur certaines offres.
La solution : Il vous suffit d'annuler votre réservation initiale et d'en effectuer une nouvelle en quelques clics !
2. Changer le nom du conducteur principal
Pourquoi effectuer un changement de conducteur ?
Une erreur s'est glissée dans votre nom au moment de réserver ?
Le conducteur principal n'a pas de carte de crédit personnelle pour la caution.
Des critères d'âge ou un imprévu (retard, fatigue, maladie) vous empêchent de conduire ?
Comment ça se passe côté tarif et validation ?
Pour des raisons de sécurité, nous devrons parfois annuler l'ancienne réservation et en créer une nouvelle au bon nom.
Le prestataire doit confirmer la prise en charge avec le nouveau conducteur.
Pensez à vérifier les tarifs actuels et les éventuels frais jeune/senior avant de valider votre demande !
3. Ajuster votre voiture directement à l'agence locale
Envie de prolonger votre voyage ?
Prévenez votre agence locale dès que possible avant la fin initiale de votre contrat.
Si le véhicule est disponible, le loueur prolongera votre contrat au tarif local du moment.
Un rapide passage en agence sera nécessaire pour signer le nouveau contrat.
Attention, toute couverture d'assurance de votre prestataire incluse dans l'offre initiale prendra fin à la date de résiliation du contrat initial.
Rendre votre véhicule plus tôt que prévu
C'est tout à fait possible ! Vous pouvez ramener la voiture à l'agence dès que vous le souhaitez. Vérifiez bien les heures d'ouverture de l'agence de votre loueur et informez-le.
Notez simplement que les jours restants non utilisés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Échanger sa voiture ou modifier son itinéraire
Changer de modèle : Le véhicule ne vous convient pas ? Demandez un surclassement à l'accueil de l'agence.
4. Lexique
Conducteur principal : C'est la personne au nom de qui le contrat est établi et dont la carte est utilisée pour la caution.
Tarif du jour : Le prix actualisé en temps réel selon la demande et la saison.
Agence locale : L'équipe du loueur sur place qui vous remet les clés et vous accueille lors de votre voyage.
Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00.