Découvrez le rôle du bon de location, les délais de réception et la démarche pour le télécharger à tout moment.

L'essentiel en bref

• Document obligatoire : Le bon de location (voucher) est la fiche de prise en charge officielle indispensable sur place pour retirer votre véhicule.

• Distinction des documents : Ne confondez pas la confirmation de réservation en ligne avec le voucher émis par le prestataire.

• Condition d'émission : Il est envoyé une fois la réservation confirmée, le paiement effectué et les données obligatoires (ex. numéro de vol) fournies.

• Accès autonome : Vous pouvez le télécharger à tout moment depuis votre compte client gratuit ou le réclamer via notre service en ligne. Voir lien à la fin de cet article.

• Délai spécifique : Avec le prestataire Wisecars, le bon est disponible uniquement 48 heures avant la prise en charge.

Fonctionnement et délai de réception

Différence entre confirmation et bon de location

• Confirmation de réservation : Transmise automatiquement après votre réservation en ligne pour récapituler votre demande.

• Bon de location (Voucher) : Document émis par le prestataire confirmant la mise à disposition du véhicule. C'est ce document physique ou numérique que vous devez présenter au comptoir.

Facteurs influençant l'envoi du voucher

Le délai d'émission varie selon les prestataires (de quelques heures après la réservation jusqu'à 4 semaines avant le départ) et dépend de 3 facteurs :

• 1. La confirmation de disponibilité du véhicule :

  • Pour les offres marquées « confirmation immédiate », la validation est instantanée.

  • Conseil : Pour les réservations de dernière minute, privilégiez les véhicules en confirmation immédiate. Utilisez notre filtre une fois votre recherche d'offre lancée sur notre site.

• 2. Le règlement de la réservation :

  • Le voucher est émis après le débit effectif de la carte de crédit ou le prélèvement bancaire.

  • Conseil : Vérifiez le plafond de votre carte et assurez-vous qu'elle ne possède pas de blocage pour les paiements à l'étranger si le prestataire a son siège en dehors du pays.

• 3. Les informations de vol :

  • Pour une prise en charge à l'aéroport, certains loueurs exigent le numéro de vol avant de valider l'émission du bon.

  • Conseil : Saisissez votre numéro de vol dès l'étape de réservation en ligne.

Comment récupérer ou réimprimer votre voucher ?

Via votre compte client

1. Connectez-vous à votre espace client gratuit (ou créez-en un et associez-y votre numéro de réservation).

2. Rendez-vous dans la rubrique consacrée à votre réservation.

3. Téléchargez et imprimez votre bon de location.

Via le formulaire en ligne

• Si vous n'avez pas accès à votre compte, utilisez le formulaire de demande rapide (« Récupérer mon voucher ») disponible sur le site pour le recevoir immédiatement par e-mail. Voir en bas de cet article.

Lexique

• Bon de location (Voucher) : Fiche de prise en charge émise par le prestataire servant de preuve de réservation et de paiement à présenter au comptoir du loueur.

• Confirmation immédiate : Offre de location pré-validée par le loueur permettant l'émission rapide du bon.

• Prestataire : Organisme ou courtier qui émet le bon de location (Voucher) à présenter à l'agence locale.