Prise en charge et restitution hors horaires d'ouverture

Récupérer ou rendre votre véhicule en dehors des horaires classiques est possible chez certains loueurs, sous conditions.

L'essentiel en bref

• Certains loueurs proposent la prise en charge et/ou la restitution hors des heures d'ouverture habituelles.
• Ce service engendre généralement un surcoût, précisé dans les conditions de location de chaque offre sur Carigami.fr.
• Pour une prise en charge hors horaires, un numéro de vol et un numéro de téléphone sont souvent exigés.
• Pour la restitution, deux solutions existent selon les agences : rendez-vous avec un employé, ou dépôt des clés dans une boîte à clés.
• La boîte à clés n'est disponible que dans les agences en gare ou en aéroport, jamais en centre-ville.
• Pour toute question, l'équipe Carigami.fr reste disponible via le Chat ou par demande de rappel.

Prise en charge du véhicule hors horaires

Ce qu'il faut indiquer lors de la réservation

• Si vous souhaitez récupérer votre véhicule en dehors des horaires habituels du loueur, indiquez précisément vos heures de prise en charge et de restitution lors de la réservation.
• Tous les loueurs ne proposent pas ce service.
• Lorsqu'il est disponible, il engendre la plupart du temps un surcoût, signalé dans les conditions de location de l'offre concernée.

Comment se déroule la prise en charge

• Un membre du personnel de service vous attend à la station pour compléter avec vous le protocole de remise du véhicule.
• Le coût du service varie selon le lieu de récupération et la société de location.
• Le supplément n'est justifié que lorsque ce personnel est effectivement présent pour vous accueillir.

Conditions liées au surcoût

• Le montant du supplément varie selon le prestataire et l'offre réservée.
• Ce montant est souvent lié à des conditions précises, comme la fourniture d'un numéro de vol et d'un numéro de téléphone.
• Il est recommandé de prévenir le loueur à l'avance et de bien se renseigner sur le déroulement exact de la prise en charge.
• En cas de doute, contactez l'équipe Carigami.fr via le Chat ou par demande de rappel.

Restitution du véhicule hors horaires

Une démarche plus simple que la prise en charge

• De nombreuses sociétés de location permettent de restituer le véhicule en dehors des heures d'ouverture.
• La restitution est généralement moins compliquée que la prise en charge.

Les deux solutions possibles

• Rendez-vous avec un membre du personnel : la restitution se déroule alors comme pendant les heures d'ouverture habituelles. Ce service est le plus souvent facturé par le loueur.
• Dépôt des clés dans une boîte à clés (aussi appelée « drop box ») :
  • L'emplacement de la boîte à clés est indiqué par l'agence au moment de la prise en charge du véhicule.
  • Le véhicule doit être stationné à l'endroit convenu avant le dépôt des clés.

Disponibilité de la boîte à clés

• Ce système n'est disponible que dans les agences situées en gare ou en aéroport.
• Il n'est jamais proposé dans les agences de centre-ville.
• Le service peut être gratuit ou payant selon les agences.

Glossaire

• Boîte à clés (drop box) : dispositif sécurisé permettant de déposer les clés du véhicule après restitution, hors des heures d'ouverture, dans les agences en gare ou en aéroport.
• Protocole de remise : ensemble des vérifications effectuées avec un membre du personnel lors de la prise en charge du véhicule.
• Surcoût hors horaires : frais supplémentaires facturés par le loueur pour une prise en charge ou une restitution en dehors des heures d'ouverture habituelles.