La situation politique actuelle entraîne malheureusement des modifications de dernière minute et des restrictions du trafic aérien au Moyen-Orient (notamment aux Émirats arabes unis, à Oman et au Qatar). Nous savons que ce type d’événements imprévisibles peut fortement perturber votre organisation de voyage.

Nous ne vous laissons pas seul(e) ! Afin que vous ne supportiez pas de frais inutiles malgré ces circonstances, nous avons résumé ci-dessous les informations les plus importantes concernant votre location de voiture.

1. Surveillez vos horaires de vol

Si votre vol est annulé ou considérablement retardé, veuillez vérifier votre réservation de voiture de location dès que possible.

S’il apparaît que vous ne pourrez pas effectuer votre voyage, une annulation anticipée reste la solution la plus sûre pour obtenir un remboursement.

2. Annulations de vol de dernière minute (moins de 24 heures avant la prise en charge)

Il est particulièrement frustrant d’apprendre l’annulation d’un vol à la dernière minute. Dans ce cas, les conditions d’annulation habituelles des loueurs s’appliquent généralement.

C’est là que nous intervenons :

• Si la prise en charge de votre véhicule est prévue dans moins de 24 heures, contactez-nous immédiatement.
  
   
• Nous prendrons directement contact avec le loueur sur place afin de demander un geste commercial en votre faveur.
  
   

Même si nous ne pouvons pas garantir un remboursement – la décision finale appartenant au loueur – nous ferons tout notre possible pour défendre vos intérêts.

3. Comment nous contacter

Afin que nous puissions agir rapidement, merci de préparer :

• Votre numéro de réservation
  
   
• La confirmation de l’annulation de votre vol (par exemple, la notification de la compagnie aérienne)
  
   

Vous pouvez joindre notre service client via formulaire de contact : https://support.carigami.fr/hc/fr-fr/requests/new ou par Chat durant nos horaires d'ouverture.