Si vous annulez votre réservation dans les temps, directement en ligne jusqu'à 36 heures avant la prise en charge du véhicule ou par chat pendant nos heures d'ouverture jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, le prestataire que vous avez choisi s'engage alors à vous rembourser le prix total de la location que vous avez payé.

En tant qu'intermédiaire, nous ne sommes pas impliqués dans les processus de paiement, nous n'avons donc pas accès aux opérations de paiement et ne pouvons pas non plus les effectuer pour le prestataire.

Normalement, le remboursement est effectué par le prestataire en l'espace de quelques jours (comptez maximum 10 jours ouvrés pour la plupart de nos partenaires). 

Cependant, veuillez noter que certains clients nous ont fait savoir que le remboursement pouvait prendre plus de temps, selon les prestataires et la période de l'année. Il faudra donc, dans certains cas exceptionnels, attendre jusqu'à 30 jours ouvrés pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.