• Utilité du numéro de vol : Il permet à l'agence locale d'être informée de l'horaire théorique de votre arrivée et des éventuels retards de vol.

 • Responsabilité du client : Transmettre votre numéro de vol ne garantit pas la conservation automatique du véhicule. En cas de retard, vous devez impérativement prévenir le loueur. 

• Ajout avant le départ : Vous pouvez ajouter vos informations de vol à une réservation existante en nous contactant directement par Chat pendant nos heures d'ouverture. 

• Informations requises : Préparez le nom de la compagnie, le numéro de vol, l'heure d'atterrissage et votre numéro de téléphone mobile.

1. Pourquoi fournir son numéro de vol ?

Transmettre vos informations à l'agence locale

• Le numéro de vol est transmis à la société de location de voitures sur place lors de votre réservation sur Carigami.fr. Ajoutez votre numéro de vol dans la case adaptée sous le choix de l'agence en bas de l'offre choisie.

• Il permet au loueur de se tenir informé de votre heure d'arrivée et d'anticiper d'éventuels retards d'atterrissage.

Vos responsabilités en cas de retard de vol

• La transmission de votre numéro de vol n'oblige pas légalement le loueur à suivre votre vol ni à conserver le véhicule au-delà du délai prévu.

• Vous êtes toujours responsable d'informer directement votre agence de location par téléphone si vous prévoyez un retard.

• Vous trouverez le numéro de téléphone direct de votre loueur sur votre bon de location (voucher). Si il n'est pas joignable, contactez votre prestataire. Ses coordonnées sont aussi sur votre Voucher.

2. Ajouter ses détails de vol à une réservation existante

Procédure avant la prise en charge du véhicule

• Si votre réservation est déjà confirmée mais que vous n'avez pas saisi vos informations de vol, vous pouvez nous les transmettre avant le jour du départ.

• Contactez notre service client sur Carigami.fr via notre service de Chat pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi de 09h00 à 18h (heure de Paris) ou via notre Support client.

Les 4 informations obligatoires à fournir

• La compagnie aérienne assurant votre vol.

• Le numéro de vol exact.

• L'heure d'atterrissage prévue.

• Votre numéro de téléphone portable (utilisable le jour du voyage).

3. Lexique

• Numéro de vol : Code composé de lettres et de chiffres identifiant votre trajet aérien (ex. AF1234).

• Voucher (Bon de location) : Document de confirmation contenant le numéro de téléphone direct de votre agence locale.

• Délai de grâce : Période limitée durant laquelle le loueur garde le véhicule réservé avant de pouvoir le relouer à un autre client sans aucun remboursement dû.